Actions correctives — suivi jusqu'à la clôture
Une non-conformité détectée sans action corrective associée, c'est un constat qui se perd. Normigo lie chaque écart à une action, attribuée, datée, suivie jusqu'à sa clôture justifiée.
À quoi ça sert
Une action corrective dans Normigo, c'est ce qui est fait pour résoudre une non-conformité identifiée dans une inspection. Chaque action porte un responsable, une échéance, un statut, une preuve documentaire. La chaîne constat → action → preuve → clôture est tracée de bout en bout.
Comment ça marche
- Création depuis un constat : lors du remplissage d'une checklist, un item marqué non-conforme propose immédiatement de créer l'action corrective associée. Le lien vers le constat d'origine est préservé dans le temps.
- Attribution : choix du responsable parmi les utilisateurs du compte, choix d'une échéance (date précise ou période).
- Suivi : transitions de statut (à faire → en cours → bloquée si nécessaire → terminée). Chaque transition est tracée avec auteur, date et commentaire.
- Preuves : photos avant / après, factures, rapports d'intervention, attestations sont attachés à l'action.
- Clôture justifiée : la clôture exige un commentaire explicite ('ce qui a été fait, ou la raison de la clôture sans action'), conservé pour les audits ultérieurs.
Statuts
| Statut | Signification | Visuel |
|---|---|---|
| À faire | Action créée, responsable nommé, pas encore démarrée | À faire |
| En cours | Le responsable a explicitement démarré le traitement | En cours |
| Bloquée | Une dépendance externe empêche la progression (motif obligatoire saisi) | Bloquée |
| Terminée | Action close avec commentaire de clôture justifiant la solution | Terminée |
Échéances et alertes
- Alerte responsable : email automatique 7 jours avant l'échéance, et le jour J si pas encore traitée
- Alerte management : email hebdomadaire avec le digest des actions en retard pour les administrateurs
- Tableau de bord : vue d'ensemble des actions ouvertes, triées par criticité et échéance
- Indicateurs : nombre d'actions en retard, taux de clôture mensuel, délai moyen de traitement
Liens avec les autres fonctionnalités
- Checklists : chaque non-conformité génère une action corrective associée, lien préservé
- DUERP : les risques résiduels au-dessus du seuil déclenchent une action corrective avec échéance
- Plan de prévention : les constats lors de l'inspection commune ou pendant l'exécution alimentent les actions correctives
Pour qui
- Responsable d'action : voit ses actions à traiter sur sa page dédiée, reçoit les alertes
- Manager / chef d'équipe : suit l'avancement de son équipe, identifie les blocages
- Direction / IPRP : tableau de bord global, indicateurs de performance prévention
- Auditeur : retrace toute la chaîne constat - action - preuve - clôture pour un contrôle